FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Livraison offerte dès 65€ d'achat.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine.

Mes produits sont-ils authentiques ?

Tous nos produits sont 100% authentiques, sourcés directement auprès des marques ou de leurs distributeurs officiels.

Comment vous contacter ?

Par téléphone au 06 46 49 68 42 (Lun-Sam), par email à contact@museglam.fr, ou via WhatsApp.

Acceptez-vous PayPal ?

Oui, nous acceptons CB, PayPal, Klarna Apple Pay et virement bancaire. Paiement 100% sécurisé.

Proposez-vous des conseils personnalisés ?

Absolument. Écrivez-nous via WhatsApp ou par email : contact@museglam.fr avec votre type de peau / besoins.. on vous répond rapidement avec une recommandation sur-mesure!

Un quizz express en page d'accueil pour vous aider à decouvrir votre routine express, ou complète.

Pour une routine spécialisée optez pour le resultat "Conseil Perso" et remplissez le formulaire " Ta routine sur mesure" un récapitulatif de vos choix s'affiche il ne vous reste plus qu'à compléter le formulaire pour recevoir vos resultats et vos soins adaptés.

Livrez vous à l'International ?

Absolument! Nous livrons en Europe et en dehors de l'UE

Qu'est-ce que l'essayage virtuel ?

C'est un essayage en réalité augmentée : votre caméra vous montre en temps réel le rendu d'un produit sur votre visage — le gloss sur vos lèvres, les patchs, ou la teinte d'un cushion — avant de l'acheter. Il suffit de cliquer sur « Essayer en réalité augmentée » sur la fiche produit.

Mon visage ou mes photos sont-ils enregistrés ?

Non. L'analyse se fait uniquement sur votre appareil, dans votre navigateur. Aucune image n'est enregistrée, envoyée ni partagée — tout disparaît dès que vous fermez l'essayage.

Comment utiliser l'essayage virtuel ?

Autorisez l'accès à la caméra, placez-vous face à l'objectif dans une pièce bien éclairée et dégagez vos cheveux du visage. Vous pouvez ensuite changer de teinte ou de produit en direct.

Sur quels produits et appareils est-ce disponible ?

Sur tous les produits affichant le bouton « Essayer en réalité augmentée » (gloss, patchs, teintes de cushion). Cela fonctionne sur mobile et ordinateur équipés d'une caméra, sans rien installer.

La teinte affichée est-elle exactement la vraie couleur ?

C'est un aperçu pour vous guider. Le rendu dépend de votre écran et surtout de votre éclairage : pour un résultat fidèle, testez en pleine lumière naturelle. La teinte réelle du produit peut légèrement varier.